TÉRMINOS Y CONDICIONES KAIRÓS PERFORMANCE

1. GENERALIDADES

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios tienen derecho a acceder y usar el sitio web www.kairosperformance.cl, propiedad de Kairós Performance SpA. El uso de este sitio y la compra de productos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N°6 sobre Comercio Electrónico.

2. COMUNICACIONES Y REPRESENTACIÓN

Para cualquier consulta, reclamo o presentación, Kairós Performance SpA pone a disposición el correo electrónico contacto.kairosperformance@gmail.com. La empresa se obliga a que toda comunicación promocional enviada por correo electrónico contendrá una identificación clara y un método simple para solicitar el cese de envíos.

3. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

La mera navegación por el sitio no impone obligaciones al usuario. La aceptación de estos Términos y Condiciones se produce de forma inequívoca al marcar la casilla respectiva y completar el proceso de pago en el checkout.

4. POLÍTICA DE DESPACHO Y ENTREGA

Las condiciones de despacho son fundamentales para el correcto servicio de Kairós Performance:

Validación de Zona de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar el método de envío que corresponda a su región de residencia real. Kairós Performance SpA verificará que la dirección ingresada y la región confirmada manualmente por el cliente coincidan con la tarifa pagada.

Discrepancias en el Pago: En caso de que un cliente seleccione una tarifa menor a la que corresponde por su ubicación geográfica (ej: seleccionar tarifa Biobío residiendo en otra región), el pedido quedará en estado de "Pausa". Kairós Performance se contactará con el cliente vía WhatsApp o correo electrónico para gestionar el pago de la diferencia. El producto no será despachado hasta que el costo de envío esté cubierto íntegramente.

Horario de Corte (Cut-off): Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00 horas de un día hábil serán entregados a la empresa de transporte (Blue Express) el mismo día.

Procesamiento Posterior: Para pedidos realizados después de las 12:00 horas, fines de semana o festivos, el plazo de entrega por parte del courier se iniciará a partir del día hábil siguiente.

Tiempos de Entrega: Los plazos informados son estimaciones basadas en los servicios de Blue Express. Kairós Performance no se responsabiliza por retrasos ajenos a su gestión (clima, contingencias del transporte, huelgas o fuerza mayor).

5. MEDIOS DE PAGO

Los productos podrán ser pagados mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile a través de la plataforma de pago integrada en el sitio. Los portales de pago son externos, por lo que su correcto funcionamiento es responsabilidad de sus respectivos proveedores.

6. DERECHOS Y GARANTÍAS

Derecho a Retracto: Conforme a la ley, el usuario tiene 10 días para retractarse de la compra. Sin embargo, dada la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios y geles), este derecho no aplica si el producto ha sido abierto, presenta sellos de seguridad rotos o ha sido manipulado, por razones de protección de la salud y seguridad alimentaria.

Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo informado, el cliente tiene derecho a la garantía legal de 6 meses para cambio o devolución, siempre que el defecto no sea imputable al mal uso por parte del consumidor.

"Para más detalles sobre el procedimiento, plazos y condiciones, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones."

7. SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Kairós Performance SpA adopta medidas de seguridad SSL para proteger la información. Los datos personales suministrados se utilizarán exclusivamente para validar la compra, coordinar el despacho y mejorar la comunicación con el cliente, conforme a la Ley 19.628 de Protección de Datos de Carácter Personal.

"El tratamiento de su información se rige detalladamente por nuestra Política de Privacidad."

8. RESPONSABILIDAD

Kairós Performance no se hace responsable por errores técnicos de navegación o uso indebido de las tecnologías por parte del usuario. La responsabilidad de la empresa no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por el producto.